Cambios y Devoluciones

 

            CAMBIOS

Comprobamos todos los pedidos antes de enviarlos por lo que no podremos realizar ningún cambio o modificación. Si requieres una modificación te recomendamos cancelar el pedido y volver a realizarlo.

 

CANCELACIÓN

Puedes cancelar el envío antes de que se haya realizado la recogida por parte del transportista.

Para cancelar el pedido envíanos un correo a info@thesmokershop.com para que podamos anularlo a la brevedad posible. Una vez procesado, la devolución del dinero se hará en un plazo de 14 días, variando según el servicio y la agencia de transportes seleccionada.

El importe será devuelto por la misma vía de pago utilizada.

 

DEVOLUCIONES

 

En caso de producto/paquete dañado:

Tras la recepción del pedido, deberás comprobar la integridad de los productos, en caso de que el paquete haya sufrido algún daño evidente (por ejemplo: la caja está mojada, dañada, rota, etc.). Deberás comunicarlo de inmediato a info@thesmokershop.com o 686 512 031 para solucionarlo.

 

En caso de devolución:

Tras la recepción del paquete tienes un plazo de 14 (catorce) para ejercer el derecho de devolución. Para ello deberás notificar a The Smoker Shop tu deseo de desistimiento enviando un e-mail a info@thesmokershop.com , junto al número de pedido, producto a devolver y el motivo de devolución. Nos encargaremos de tratar cada caso particularmente.

En caso de aceptar la devolución, se te devolverá el importe integro en un plazo máximo de 14 días por la misma vía de pago utilizada.

 

Importante:

Por políticas de higiene y prevención de riesgos COVID 19 nos reservamos el derecho de rechazar la devolución en caso de que el producto haya sido utilizado o presente signos de ello, no presente el empaque original o haya sido dañado luego de su correcta entrega.